Données personnelles RGPD

La protection des données personnelles est l'un des processus clés de la société KARKO Sp. z o.o. Majdan Stary 40A, 23-414 Majdan Stary, NIP (numéro d'identification fiscale) : PL9182184736 (ci-après dénommé KARKO). Nous vous informerons des changements juridiques importants, notamment des droits des personnes concernées. Le Parlement européen a publié en 2016 le règlement 2016/679 sur la protection des données personnelles, connu sous le nom de RGPD. Il est entré en vigueur dans l'Union européenne à compter du 25 mai 2018.

Qu'est-ce que le RGPD ?

Entre autres choses, RGPD introduit de nouveaux droits pour les individus. L'une des obligations des responsables du traitement des données (y compris notre société) qui traitent des données personnelles est d'informer les personnes sur le traitement de leurs données personnelles. Nous avons inclus ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en rapport avec les services disponibles sur notre site Web www.karko.fr

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

L'administrateur de vos données personnelles est KARKO Sp. z o.o. Majdan Stary 40A, 23-414 Majdan Stary, NIP (numéro d'identification fiscale) : PL9182184736

En ce qui concerne la protection des données, vous pouvez contacter KARKO par le formulaire de contact disponible sur notre site Web (https://www.karko.pl/pl/contact). Vous êtes également invités à nous contacter par e-mail :  office@2karko.com

Manière, objectif, base juridique et durée du traitement de vos données personnelles.

Fourniture de Services par Voie Electronique par l'Intermédiaire de la Boutique en Ligne

L'objectif du traitement de vos données personnelles est de vous permettre d'utiliser les fonctionnalités de notre boutique en ligne. À cette étape, nous aurons besoin de vos données personnelles de base, de votre âge (pour déterminer si vous avez la capacité juridique, c'est-à-dire pour passer des commandes et effectuer des paiements) et de votre adresse électronique.

Au fil du temps et dans le cadre de votre utilisation des fonctionnalités de notre boutique en ligne, nous collecterons des informations vous concernant, qui se rapporteront aux informations que vous avez volontairement fournies, telles que :

• Adresses de livraison pour les commandes placées ;
• Historique et détails des commandes effectuées ;
• Vos recettes (factures, reçus et autres preuves comptables) ;
• Les bons de réduction/promotion que vous avez reçus dans le cadre de commandes enregistrées ;
• - Vos listes de souhaits (pour nos produits).

Lorsque vous enregistrez un compte, nous nous chargeons de vous fournir les services et les fonctionnalités de la boutique en ligne. Ainsi, un contrat dit de prestation de services par voie électronique au sens des dispositions de la loi sur la prestation de services par voie électronique est conclu. La base juridique du traitement de vos données personnelles sera l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (conclusion d'un contrat).

En cliquant sur le bouton „Enregistrez vous” après avoir fourni les données personnelles demandées sur la page d'enregistrement des nouveaux utilisateurs vous concluez un contrat avec nous pour la fourniture de services électroniques selon les modalités définies dans les Conditions Générales.

Nous conserverons vos données jusqu'à ce que vous annuliez votre compte d'utilisateur. Il est possible que votre compte soit supprimé par nos soins plus tôt en cas de violation des règles de notre boutique en ligne. Toutefois, dans ce cas, nous vous informerons à l'avance de ces actions.

La communication de vos données personnelles à cette étape est volontaire, mais si vous ne le faites pas, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités de notre boutique en ligne disponibles pour les utilisateurs enregistrés.

Réalisation de contrats pour la vente de biens proposés par notre entreprise

Le motif du traitement de vos données personnelles est de vous permettre de placer et réaliser des commandes via notre boutique en ligne. Lorsque vous placez et confirmez une commande, un contrat d'achat à distance est conclu entre nous. Ainsi, la base juridique du traitement de vos données personnelles sera l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD ( la réalisation d'un contrat).

À cette étape, nous aurons besoin de vos données personnelles de base, et éventuellement des coordonnées de votre entreprise, de votre adresse et de votre numéro de téléphone (pour la livraison des marchandises commandées par nos sociétés de courrier coopérantes). En outre, nous traiterons les informations de paiement vous concernant, telles que votre numéro de compte bancaire ou le numéro d'une carte de paiement ou d'un autre service de paiement que vous choisissez comme moyen de paiement (par exemple, blik).

Nous conserverons vos données pendant une période de 5 ans à compter de la fin de l'année fiscale, conformément à la loi sur l'Ordonnance Fiscale et à la loi sur la taxe à la valeur ajoutée.

La fourniture de vos données personnelles à cette étape est volontaire, mais le manquement à cette obligation rendra impossible la réalisation d'un contrat de vente et donc l'exécution de votre commande.

Gestion des droits des consommateurs, cautionnement et garantie

Le principe du traitement de vos données personnelles est de vous permettre de réaliser vos droits de consommateur, y compris la garantie que nous offrons pour les produits proposés. En soumettant une réclamation ou une demande de retour, vous exercez les droits du consommateur auxquels vous avez droit en vertu du contrat conclu. Ainsi, la base juridique du traitement de vos données personnelles sera l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (traitement des droits contractuels).

À cette étape, nous aurons besoin de vos données personnelles de base, éventuellement des coordonnées de votre entreprise, de votre adresse et de votre numéro de téléphone (aux fins de la livraison de nouveaux produits - si la plainte est acceptée, par les transporteurs avec lesquels nous travaillons). À ce stade, nous aurons besoin d'informations de votre part sur ce qui constitue un motif de réclamation ou de retour des biens achetés.

En outre, nous traiterons les informations de paiement vous concernant, telles que votre numéro de compte bancaire ou le numéro d'une carte de paiement ou d'un autre service de paiement que vous avez choisi comme mode de paiement (par exemple blik) afin de rembourser les sommes versées si vous n'êtes pas intéressé par de nouvelles marchandises et vous décidez que nous vous remboursions vos fonds.

Nous conserverons vos données pendant une période de 5 ans après la fin de l'année fiscale, conformément aux dispositions de la loi sur l'Ordonnance Fiscale et de la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée.

À cette étape, la communication de vos données personnelles est volontaire, mais si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas pouvoir exercer vos droits de consommateur ou de le faire beaucoup plus difficilement. Cela aura pour conséquence de faire obstacle à la réalisation de vos demandes ou de ne pas les prendre en compte.

Formulaire de contact

La raison du traitement de vos données personnelles est de vous permettre de contacter notre service clientèle ou notre service informatique sur toute question concernant notre activité.

En nous envoyant un message, vous acceptez que nous traitions vos données personnelles sous la forme de votre adresse électronique afin de répondre au message envoyé. Ainsi, la base juridique du traitement de vos données personnelles sera l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime du responsable du traitement à répondre aux messages adressés par les clients ou d'autres personnes).

Il est possible que, à cette étape, nous aurons besoin d'autres catégories de données non prévisibles à ce moment, qui seront nécessaires pour traiter le cas que vous nous soumettez.

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte utilisateur existe (si vous l'enregistrez) ou pendant une période de 3 ans (si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré de notre boutique en ligne).

La transmission de vos données personnelles à cette étape est volontaire, mais le fait de ne pas le faire peut empêcher le traitement de votre message. Cela peut avoir pour conséquence que votre message ne soit pas pris en compte.

Utilisation du programme de loyauté

Les objectifs du traitement de vos données personnelles sont de vous permettre de bénéficier des préférences d'achat (y compris les promotions et les remises) résultant de votre participation au programme de fidélité.

En nous envoyant une demande d'inscription au programme de loyauté remplie, vous acceptez le traitement de vos données personnelles contenues dans la demande. Ainsi, la base juridique du traitement de vos données personnelles sera l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement exprimé par une action positive claire, c'est-à-dire en souscrivant à un programme de fidélité).

Les données personnelles vous concernant que nous traiterons sont des données personnelles de base et des données de contact (telles que l'adresse électronique ou le numéro de téléphone).

Nous conserverons vos données pendant toute la durée de votre participation au programme de fidélité.

Nous conserverons vos données jusqu'à ce que vous renonciez à la participation au programme. Il est possible que vos données soient supprimées par nous plus tôt en cas de violation des règles du Programme. Toutefois, dans ce cas, nous vous informerons à l'avance de ces actions.

La communication de vos données personnelles à ce stade est volontaire, mais le fait de ne pas le faire peut vous empêcher de participer au programme. Cela aura pour conséquence que vous ne pourrez pas bénéficier des préférences disponibles dans le cadre du programme.

Newsletter

La raison du traitement de vos données personnelles est de vous permettre d'utiliser la fonctionnalité de notre boutique en ligne appelée " newsletter ", qui consiste à vous envoyer des informations dites commerciales à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. À cette étape, nous n'avons besoin que de votre adresse électronique.

En cliquant sur le bouton "Enregistrer" après avoir entré les données personnelles demandées sur notre site Web www.karko.fr En cliquant sur le bouton "Enregistrer" après avoir fourni les données personnelles requises sur notre site Web, vous acceptez le traitement de vos données personnelles et la réception d'informations commerciales. Ainsi, la base juridique du traitement de vos données personnelles sera l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement exprimé par une action affirmative claire, c'est-à-dire en appuyant sur le bouton "Enregistrer").

Les dispositions de la loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services électroniques, en vigueur depuis le 04.05.2019. , exigent que le consentement à recevoir des informations commerciales (entre autres dans le cadre d'une newsletter) réponde aux exigences énoncées dans le règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD).

Cela signifie qu'en indiquant votre adresse électronique et en appuyant sur le bouton "ENREGISTRER", vous consentez au traitement de vos données personnelles afin que nous puissions vous envoyer des informations commerciales dans le cadre du service de newsletter. Votre consentement ne prend pas la forme d'une déclaration écrite (consentement traditionnel), mais celle d'une action affirmative explicite.

N'oubliez pas que vous avez toujours le droit de retirer le consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données (sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait).

Nous conserverons vos données jusqu'à ce que vous vous désinscriviez du service de newsletter. La désinscription du service - et donc le retrait du consentement que vous avez donné - est possible en cliquant sur le lien "Se désabonner de la newsletter" sur notre site Web ou via le formulaire de contact.

La communication de vos données personnelles à cette étape est volontaire, mais si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas pouvoir recevoir la newsletter. En conséquence, vous ne pourrez pas recevoir d'informations dans le cadre du service de newsletter.

Puis-je avoir accès à mes données ?

Oui. Vous pouvez avoir un accès complet à vos données personnelles. Vous pouvez également gérer vos autorisations de traitement de données personnelles, y compris les autorisations de marketing. L'accès est possible lorsque vous nous contactez par e-mail : office@2karko.com

Comment puis-je contacter la personne responsable de la protection des données chez KARKO ?

Vous pouvez contacter la personne responsable de la protection des données chez KARKO en écrivant un email à l'adresse suivante : office@2karko.com

Qui est le destinataire de mes données ??

Vos données personnelles que nous traitons aux fins décrites ci-dessus peuvent être communiquées aux destinataires des données qui fournissent des services pour la société KARKO, aux entreprises chargées par la société KARKO du traitement des données personnelles sur la base de contrats et aux entreprises autorisées à obtenir des données personnelles sur la base de la loi. Ce seront notamment :

• Ceneo.pl sp. z o.o. – Ceneo.pl sp. z o.o. situé au 182, rue Grunwaldzka, 60-166 Poznan, KRS (Registre National Juridique) : 0000634928, NIP (Numéro d'identification fiscale) 525-26-74-781, REGON (numéro d'identification de l'employeur) 365338986 – dans le cadre de la réception par e-mail de sondages (ou de l'information sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir un retour d'information du Client sur une transaction effectuée par le Client dans notre boutique en ligne. Les données de l'enquête complétée par le Client sont publiées sur le site Internet de Ceneo ;
• Google Ireland Limited („Google”) en ce qui concerne les cookies qui sont transmis à Google dans le cadre de l'utilisation des services Google (Google Adwords, Google Ads, Google Analytics) par KARKO et qui vous concernent;
• Les sociétés de courrier qui coopèrent avec nous pour effectuer les livraisons des produits que vous avez commandés et pour effectuer les retours éventuels.
• Les cabinets d'avocats qui coopèrent avec nous dans le cadre de la reconnaissance des réclamations ou retours que vous pouvez nous soumettre.
• Allegro.pl Sp. z o.o. (autrefois Grupa Allegro) - situé au 182, rue Grunwaldzka, 60-166 Poznan KRS: 0000634928, 525-26-74-781, REGON 365338986 – dans le cadre de la réalisation par e-mail de Sondages (ou de l'information sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) utilisés pour obtenir l'opinion du Client sur une transaction effectuée par le Client dans notre boutique en ligne. Les données de l'enquête remplie par l'acheteur sont publiées sur le site Allegro,
• SHPL société à responsabilité limitée située au 28, rue Towarowa, 00-839 Varsovie, KRS: 0000918384, NIP: 527-29-65-079, REGON: 389450687 - dans le cadre de la réalisation de Sondages par e-mail (ou de l'information sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir un retour du Client sur une transaction effectuée par le Client dans notre boutique en ligne. Les données de l'enquête complétée par le Client sont publiées sur le site Shopee.
• Erli.pl société à responsabilité limitée située au 34, rue Kopanina, 60-105 Poznan, KRS: 0000768895, NIP: 7851806847, REGON: 382414961 - dans le cadre de la collecte par e-mail de sondages (ou des informations sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir un retour de l'acheteur sur une transaction effectuée par l'acheteur dans notre boutique en ligne. Les données de l'enquête remplie par l'Acheteur sont publiées sur le service Erli,
• Empik société par actions, situé au 104/122, rue Marszałkowska, 00-017 Varsovie, KRS : 0000636785, NIP : 5260207427, REGON : 011518197 - dans le cadre de la collecte par e-mail de Sondages (ou des informations sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir une opinion de l'Acheteur sur une transaction effectuée par l'Acheteur dans notre boutique en ligne. Les données de l'enquête remplie par l'acheteur sont publiées sur le service Erli,
• SalesManago société à responsabilité limitée située à l'adresse suivante : ul. Grzegórzecka 21, 31-532 Kraków - dans la mesure où elle collecte par e-mail des Sondages (ou informe sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir l'opinion de l'Acheteur sur une transaction effectuée par l'Acheteur dans notre boutique en ligne.
• LINK Mobility Poland société à responsabilité limitée située au 101, rue Toszecka, 44-100 Gliwice, NIP : 969-156-67-36, REGON : 241520885 - dans le cadre de la collection par e-mail des Sondages (ou des informations sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition), qui sont utilisés pour obtenir l'opinion de l'Acheteur sur une transaction effectuée par l'Acheteur dans notre boutique en ligne.
• Wirtualna Polska Holding société par actions Spółka Akcyjna située au 16, rue Żwirki i Wigury, 02-092 Varsovie, NIP : 5213111513, REGON : 016366823, KRS : 0000407130 - dans le cadre de la collection par e-mail de Sondages (ou des informations sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir l'opinion de l'Acheteur sur une transaction effectuée par l'Acheteur dans notre boutique en ligne.
• Ringier Axel Springer Polska société à responsabilité limitée Société située au 49, rue Domaniewska, 02-672 Varsovie, NIP : 5272677009, REGON : 146127300, KRS : 0000420780 - dans le cadre de la collection par e-mail de Sondages (ou des informations sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir l'opinion de l'Acheteur sur une transaction effectuée par l'Acheteur dans notre boutique en ligne.

Mes données personnelles seront-elles transférées vers un pays tiers ou à une organisation internationale ?

Oui. Vos données personnelles peuvent être partagées avec nos partenaires qui fournissent des services vous permettant d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre boutique en ligne. Ce seront notamment :

• Ceneo.pl sp. z o.o. – Ceneo.pl sp. z o.o. situé au 182, rue Grunwaldzka, 60-166 Poznan, KRS (Registre National Juridique) : 0000634928, NIP (Numéro d'identification fiscale) 525-26-74-781, REGON (numéro d'identification de l'employeur) 365338986 – dans le cadre de la réception par e-mail de sondages (ou de l'information sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir un retour d'information du Client sur une transaction effectuée par le Client dans notre boutique en ligne. Les données de l'enquête complétée par le Client sont publiées sur le site Internet de Ceneo ;
• Google Ireland Limited („Google”) en ce qui concerne les cookies qui sont transmis à Google dans le cadre de l'utilisation des services Google (Google Adwords, Google Ads, Google Analytics) par KARKO et qui vous concernent;
• Les sociétés de courrier qui coopèrent avec nous pour effectuer les livraisons des produits que vous avez commandés et pour effectuer les retours éventuels.
• Les cabinets d'avocats qui coopèrent avec nous dans le cadre de la reconnaissance des réclamations ou retours que vous pouvez nous soumettre.
• Allegro.pl Sp. z o.o. (autrefois Grupa Allegro) - situé au 182, rue Grunwaldzka, 60-166 Poznan KRS: 0000634928, 525-26-74-781, REGON 365338986 – dans le cadre de la réalisation par e-mail de Sondages (ou de l'information sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) utilisés pour obtenir l'opinion du Client sur une transaction effectuée par le Client dans notre boutique en ligne. Les données de l'enquête remplie par l'acheteur sont publiées sur le site Allegro,
• SHPL société à responsabilité limitée située au 28, rue Towarowa, 00-839 Varsovie, KRS: 0000918384, NIP: 527-29-65-079, REGON: 389450687 - dans le cadre de la réalisation de Sondages par e-mail (ou de l'information sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir un retour du Client sur une transaction effectuée par le Client dans notre boutique en ligne. Les données de l'enquête complétée par le Client sont publiées sur le site Shopee.
• Erli.pl société à responsabilité limitée située au 34, rue Kopanina, 60-105 Poznan, KRS: 0000768895, NIP: 7851806847, REGON: 382414961 - dans le cadre de la collecte par e-mail de sondages (ou des informations sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir un retour de l'acheteur sur une transaction effectuée par l'acheteur dans notre boutique en ligne. Les données de l'enquête remplie par l'Acheteur sont publiées sur le service Erli,
• Empik société par actions, situé au 104/122, rue Marszałkowska, 00-017 Varsovie, KRS : 0000636785, NIP : 5260207427, REGON : 011518197 - dans le cadre de la collecte par e-mail de Sondages (ou des informations sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir une opinion de l'Acheteur sur une transaction effectuée par l'Acheteur dans notre boutique en ligne. Les données de l'enquête remplie par l'acheteur sont publiées sur le service Erli,
• SalesManago société à responsabilité limitée située à l'adresse suivante : ul. Grzegórzecka 21, 31-532 Kraków - dans la mesure où elle collecte par e-mail des Sondages (ou informe sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir l'opinion de l'Acheteur sur une transaction effectuée par l'Acheteur dans notre boutique en ligne.
• LINK Mobility Poland société à responsabilité limitée située au 101, rue Toszecka, 44-100 Gliwice, NIP : 969-156-67-36, REGON : 241520885 - dans le cadre de la collection par e-mail des Sondages (ou des informations sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition), qui sont utilisés pour obtenir l'opinion de l'Acheteur sur une transaction effectuée par l'Acheteur dans notre boutique en ligne.
• Wirtualna Polska Holding société par actions Spółka Akcyjna située au 16, rue Żwirki i Wigury, 02-092 Varsovie, NIP : 5213111513, REGON : 016366823, KRS : 0000407130 - dans le cadre de la collection par e-mail de Sondages (ou des informations sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir l'opinion de l'Acheteur sur une transaction effectuée par l'Acheteur dans notre boutique en ligne.
• Ringier Axel Springer Polska société à responsabilité limitée Société située au 49, rue Domaniewska, 02-672 Varsovie, NIP : 5272677009, REGON : 146127300, KRS : 0000420780 - dans le cadre de la collection par e-mail de Sondages (ou des informations sur le site Web sur lequel ils sont mis à disposition) dans le but d'obtenir l'opinion de l'Acheteur sur une transaction effectuée par l'Acheteur dans notre boutique en ligne.

Dans les cas susmentionnés, le mécanisme qui légalise le traitement et le transfert de données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen sont les Clauses Contractuelles Standard dans la variante Contrôleur-Traitant adoptées par la Décision de la Commission européenne du 5 février 2010 relative aux clauses contractuelles standard pour le transfert de données à caractère personnel vers des sous-traitants établis dans des pays tiers en vertu de la directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil (notifiée sous le numéro C(2010) 593).

De quels droits est-ce que je dispose ?

En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles par KARKO, vous avez des droits en vertu des principes énoncés dans le RGPD :

• d'accéder au contenu de vos données (article 15 RGPD),
• de rectifier vos données (article 16 RGPD),
• à la suppression de vos données (article 17 RGPD),
• de limiter le traitement des vos données (article 18 RGPD),
• de transférer vos données (article 20 RGPD),
• de s'opposer au traitement des vos données (article 21 RGPD),
• le droit de ne pas être soumis aux décisions prises dans des conditions de traitement automatisé, y compris le profilage (article 22 RGPD).

Auprès de qui puis-je me plaindre ?

Dans les cas où vous considérez que le traitement de vos données viole les dispositions du RGPD, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle du Président d'Office pour la Protection des Données Personnelles, rue Stawki 2, 00-193 Varsovie (kancelaria@uodo.gov.pl)

Comment KARKO dispose de mes données personnelles ?

Les sources de vos données personnelles sont les formulaires de participation et les contrats conclus avec KARKO, tandis qu'en cas d'obtention de données personnelles d'une autre manière que par les personnes concernées, des tiers sont la source des données. KARKO est alors tenu de vous informer de la source de ces données.

KARKO prendra-t-il des décisions dans votre cas de manière automatisée ?

Nous prévoyons actuellement la possibilité qu'une prise de décision dite automatisée ait lieu lors de votre utilisation de notre site Web. On parle de prise de décision automatisée lorsqu'un mécanisme automatisé prend des décisions - sans intervention humaine - sur la base de vos données et qui vous concernent. Dans le cas de notre site Web, nous utilisons vos cookies pour la prise de décision automatisée. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce que sont les cookies et comment les désactiver dans notre Politique de Confidentialité.

Notre site Web www.karko.fr www.karko.pl utilise des mécanismes basés sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. Ces mécanismes fonctionnent sur la base de vos cookies, que nous collectons en relation avec votre présence et votre activité sur notre site Web.

Le mécanisme de prise de décision automatisée par les mécanismes décrits ci-dessus a pour effet de vous faire prendre les mesures suivantes par notre site Web sur la base de l'analyse du contenu que vous consultez :

• Affichage de messages et de contenus dans la fenêtre de votre navigateur (pop-up, pop-up de sortie). Exemple :

Lorsque vous remplissez le panier d'achat mais que vous ne terminez pas votre commande, nous vous rappelons par des messages affichés sur le site Web ouvert que votre commande n'a pas été entièrement complétée.

• Affichage de notifications contextuelles dans la couche du système d'exploitation. Exemple :

Même si vous ne naviguez pas sur notre site Web, nous prévoyons la possibilité, sur la base de votre consentement, de vous envoyer des notifications concernant l'actualité de notre site Web.

• Envoyer vous des messages SMS après ou pendant votre visite sur notre site Web - uniquement si vous nous avez donné votre numéro de téléphone et consenti à son utilisation à des fins de marketing. Exemple :

Sur la base de votre activité sur le site Web (vos intérêts, vos goûts, vos achats), après analyse des cookies, nous avons appris que vous êtes intéressé par un groupe ou un produit spécifique, mais que vous n'avez pas décidé de l'acheter. Les outils de notre site Web pourront décider de vous envoyer un SMS vous encourageant à effectuer un achat.

• Envoi de courriels dynamiques pendant ou après votre visite sur notre site Web - uniquement si vous nous avez fourni votre adresse électronique et consenti à son utilisation à des fins de marketing. Exemple :

Sur la base de votre activité sur le site Web (vos intérêts, vos goûts, vos achats), après analyse des cookies, nous apprenons que vous êtes intéressé par un groupe ou un produit spécifique, mais que vous n'avez pas décidé de l'acheter. Les outils de notre site pourront décider de vous envoyer un courriel vous encourageant à effectuer un achat ou vous envoyant plus d'informations sur le produit qui vous intéresse.

Organiser un chat en temps réel avec des recommandations de produits. Exemple :

Sur la base de votre activité sur le site (vos intérêts, vos goûts, vos achats), après analyse des cookies, nous voudrons vous adresser des messages (par exemple, des recommandations de produits) via la boîte de discussion disponible sur notre site.

• Affichage de contenu dynamique ou de publicités sur notre site Web ou sur d'autres sites Web (ce que l'on appelle le remarketing, c'est-à-dire l'affichage de nos publicités sur d'autres sites Web) via les services de nos partenaires (par exemple Google). Exemple :

 Si vous naviguez sur d'autres sites Web qui utilisent Google (nos partenaires) dans l'espace publicitaire, vous serez présenté avec un contenu qui n'est pas un hasard. Il s'agira de contenu sur nos produits, qui vous sera présenté en fonction de vos cookies.

 Si vous ne souhaitez pas être affecté par des décisions prises par des moyens automatisés, vous devez bloquer le stockage de nos cookies dans votre navigateur. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce que sont les cookies et comment les désactiver dans notre Politique de Confidentialité.  

Mes données personnelles feront-elles l'objet d'un profilage ?

Nous aimerions commencer par expliquer ce qu'est le profilage. Tel que défini dans le RGPD, le profilage " désigne toute forme de traitement automatisé de données au caractère personnel qui implique l'utilisation de données à caractère personnel pour évaluer certains facteurs personnels relatifs à une personne, notamment pour analyser ou prédire des aspects relatifs à la performance, à la situation économique, à la santé, aux préférences personnelles, aux intérêts, à la fiabilité, au comportement, à la localisation ou aux déplacements de cette personne".

En raison des mécanismes d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique fonctionnant sur notre site Web, il y aura un profilage de vos données personnelles en lien avec votre activité sur notre site Web.

Le résultat du profilage (y compris la prise de décision automatisée que nous avons signalée ci-dessus) sera :

• déterminer votre intérêt pour les produits proposés par KARKO ;
• l'étude du marché, de votre comportement et de vos préférences ;

• identifier les orientations et les actions nécessaires pour améliorer la qualité de nos services (boutique en ligne) et de nos produits.

Les seules conséquences pour vous seront l'affichage ou la transmission de notifications, de messages, de SMS, de courriels ou la réalisation d'autres activités d'information/marketing par le mécanisme automatisé. Si vous refusez (en bloquant le stockage de nos cookies sur votre appareil) le profilage, vous ne serez confronté à aucune conséquence négative. Les publicités et autres informations commerciales continueront d'être publiées, mais elles seront moins adaptées à vos besoins.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce que sont les cookies et comment les désactiver dans notre Politique de Confidentialité.

Les règles de traitement des demandes concernant le traitement des droits des données des clients

Notre Client (entrepreneur individuel, société de personnes, société générale, société en nom collectif) est en droit de déposer une demande de traitement des droits au titre du RGPD, et KARKO est tenu de la traiter selon les règles suivantes :

Le Client peut soumettre une demande à KARKO à tout moment.

1. KARKO traite la demande faite par le Client ou une personne représentant le Client :

• dans un délai d'un mois, à compter de la date de réception de la demande,
• si la demande ou le nombre de demandes du Client est de nature compliquée, le délai de réponse peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, KARKO informera le Client par e-mail de la prolongation, en précisant les raisons du retard,
• en cas d'absence de réponse à la demande du Client, KARKO informera immédiatement - au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande - le Client par e-mail des raisons de l'absence de réponse et de la possibilité d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle et de faire usage des voies de recours devant les tribunaux.

2. Le Client peut soumettre une demande pour la réalisation de ses droits et libertés. La demande du Client doit comprendre l'adresse et le type et les détails de la demande.
3. Le Client peut soumettre la demande par e-mail à sklep@karko.pl.
4. Le délai de traitement de la demande commence à courir le jour où KARKO reçoit la demande du Client.
5. Le Client a le droit de déposer une plainte si KARKO ne respecte pas le délai de réponse.
6. KARKO répondra à la demande du Client par courrier électronique.
7. KARKO ne facture pas de frais ou de commissions pour l'acceptation et le traitement de la première demande. En ce qui concerne les demandes ultérieures, les dispositions du RGPD s'appliquent.
8. L'autorité de contrôle compétente pour KARKO en matière de données à caractère personnel est le Président de l'Office Pour la Protection des Données à caractère personnel.

Si vous avez des questions au sujet du formulaire, veuillez contacter KARKO à l'adresse suivante

e-mail :  office@2karko.com

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